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主题: 快捷星客史功能的一些缺陷
作者:
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快捷星客史功能的一些缺陷
游客
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1楼
第三项希望解决
1，取消与未到在历次住店记录里不能很好的体现,例如用颜色区别或点击相关项筛选出来。
2，进一步查看住店详情不能很好的体现，例如想查看区间的住店及消费情况，基于每年每月每日的分析，基于房型的分析等。
3，还有一个问题一直存在，为了能让大家明白表达的意思，我模拟一下过程，一个有客史档案的李先生打电话给酒店预定了1间房，预订员做了预订，这时在系统里产生了有档案号的预订单，但李先生临时有事不能来了，改为其同事王先生来饭店住房，王先生到店后进行登记，延用了李先生的预定记录，事情到此问题出现了，王先生的住店记录在李先生的档案里产生记录，造成了错误的档案。请问版主这时应怎么调整这样的档案？现在不追究是系统问题还是操作问题，类似于这种情况还有很多，事后应有相应的]解决办法啊！
希望zhangjw版主测试后回复，第三项的问题在西软系统中是这样解决的：见图片，共两张。
附件
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(67289,下载次数:
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10-5-10 16:10 1楼
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游客
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第二张图片
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10-5-10 16:11 2楼
游客
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3楼
感谢您对泰能软件的关注，以及您提出的宝贵的建议！
1.我们会把这个需求备案，并同时也交给负责DELTA的斑竹。考虑在DELTA中实现这个非常重要的功能！这项功能在快捷星中将不做考虑。
2.第二个问题，咱们在快捷星中也只能查询本日，本月，本年的分析。但是任意一区间的统计和分析是缺失的。
3.第三个问题，可以这样操作：李先生取消预订，王先生按照正常流程进行操作。
另外这个确实是我们程序中存在的问题。
有客史档案的李先生进行预定，后改称王先生。
如果后入住的王先生有曾经的住店记录，则系统有会调用同名客人记录的提示；
如果后入住的王先生没有住店记录，则仍然会使用李先生的客史档案。
我们会立即着手处理这个问题！
感谢您对泰能的支持！谢谢！
10-5-11 16:42 3楼
游客
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4楼
感谢您对泰能软件的关注，以及您提出的宝贵的建议！
1.我们会把这个需求备案，并同时也交给负责DELTA的斑竹。考虑在DELTA中实现这个非常重要的功能！这项功能在快捷星中将不做考虑。
2.第二个问题，咱们在快捷星中也只能查询本日，本月，本年的分析。但是任意一区间的统计和分析是缺失的。但是DELTA中已经实现？。
3.第三个问题，可以这样操作：李先生取消预订，王先生按照正常流程进行操作。
另外这个确实是我们程序中存在的问题。
有客史档案的李先生进行预定，后改称王先生。
如果后入住的王先生有曾经的住店记录，则系统有会调用同名客人记录的提示；
如果后入住的王先生没有住店记录，则仍然会使用李先生的客史档案。
我们会立即着手处理这个问题！
感谢您对泰能的支持，和提供的资料！谢谢！
10-5-11 16:43 4楼
游客
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5楼
感谢版主的回复，程序有更新请通知一声。
10-5-12 11:45 5楼
游客
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6楼
基本上每个酒店都有这样的情况发生，导致统计的失真，失去档案统计功能意义，建议能对宾客信息卡保存时进行姓名+证件号码与档案的姓名+证件号码的比对功能，如不符合或提示或自动查找相同的档案来替换，如没有就重新分配生成一个新的档案，对已经有这种错误的客史档案，客史模块应有个维护工具，能进行处理，或自动把错误档案进行处理（把相同客人的不同客史档案号合并到一个新档案）。
细节问题决定成败！
10-5-12 13:17 6楼
游客
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7楼
泰能就这点不好，有错误也不说不改，就是有点慢，唉！看来开发这一块人手少，忙不过来。
10-8-3 20:11 7楼
游客
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8楼
前段时间都跳槽了听说，一下走了一批。
10-8-6 22:00 8楼
游客
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楼上造谣
9楼
我认识的人都在. 今年泰能有一批经理人加盟,出台了几个不小的动作. 终于看到酒店软件供应商这个子行业向前走了一步.各家都沉寂了5年以上了.
10-8-7 18:59 9楼
游客
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10楼
这问题提出都半年，还是没解决，到底是怎么想的，明确告诉一下，说马上着手解决，原来是忽悠人啊！太过分了，没有这么干的，欺人太甚！
10-11-13 13:21 10楼
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