2000年中国旅游交易会期间，环球旅讯记者对中国酒店预订系统领先的技术服务商北京中长石基信息技术股份有限公司在线交易处理服务事业部总经理蔡永元先生进行了专访。
从十年积淀走向“基业长青” 于95年成立的北京中长石基信息技术股份有限公司（以下简称石基），历经岁月的积淀，已从最初以硬件销售和提供信息系统集成的网络系统公司发展成为国内外知名酒店管理集团及国内高星级酒店信息系统主要供应商，在国内拥有超过1200多家酒店用户。石基最初成立时是以销售硬件、提供网络服务为主，1999年，石基敏锐地意识到互联网技术的革命性影响和酒店信息传递的巨大市场需求，将业务重点转向软件开发领域，开始研究基于互联网宽带技术的酒店资讯系统，提出了完整的多系统融合的数字酒店解决方案（IP Hotel）。由于所有的应用都是基于互联网架构，在当时是国内全新的理念。2003年7月，石基与全球著名的MICROS公司结成战略性同盟，获得MICROS全球领先的前台管理软件技术在中国境内（不包括香港、澳门、台湾）的独家使用许可，从而确立了在国内市场较为显著的技术优势。
希望做到“基业长青”的石基并不满足仅仅定位于高端酒店，蔡永元表示，在未来的几年内会有30000家经济型酒店陆续在华开业，其中不乏国际性的品牌，因此他们非常看重经济型酒店的市场的需求。基于这样的考虑，去年底通过先后收购泰能和主要从事网上预订的昆仑在线，石基逐步建立起面向高端、中端和低端酒店的清晰产品线。
酒店分销 畅联你我 “畅联”（Chinaonline）是石基今年开始的项目，运用MICROS最新平台技术ORS帮助酒店实现与全球分销系统（GDS）、互联网分销渠道（IDS）、订房呼叫中心和差旅管理公司外派坐席的连接，以此来提升酒店、酒店分销商双方共同的交易处理管理能力。蔡永元表示，Chinaonline除了帮助酒店和酒店分销商有效降低内部运营成本外，还可为酒店开拓新的市场。目前绝大数酒店的网站只是作为宣传和发布信息的门户，并没有实现在线预订的功能；Chinaonline帮助酒店建立网上的直销系统，让客户可以直接通过酒店的网站实现预订，在节省酒店分销成本的同时，更可培养客户对酒店的忠诚度。
中立第三方 助力“最后一公里”
当问及携程和e龙在线预订巨头对石基这样酒店信息系统供应商的影响时，蔡永元的回答体现出智者的从容和睿智。他表示，携程、e龙目前做得非常成功，相对于与分销渠道竞争，石基更多的是服务于这些分销渠道。携程和e龙他们在信息化方面也投入相当大，但更多的是依托于自己的平台，希望把平台推广到更多的酒店。石基提供的是公共开放性的平台，既服务于所有的酒店，同时也服务于所有的渠道商，蔡永元认为，在此方面石基与携程和e龙有较大的合作空间。目前“依托平台”存在“最后一公里”的问题，“依托平台”可以把预订发到酒店的一台电脑上，但最后的预订和信息确认需要手工输入酒店管理系统，而这个问题石基是可以解决的。蔡永元称，石基作为在线交易技术、交易管理提供商，帮助订房公司系统与酒店实现连接，至于价格的制定，则完全由酒店自主决定。从这方面来说，石基作为提供技术的第三方，在酒店与分销渠道之间是完全中立的，可以很好地助力“最后一公里”。 | 
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