征文大赛获奖作品
我与泰能的故事
我是一名铁路国企职工，六年前分配工作到牡丹江金鼎国际大酒店，在前台做一名接待员，也就是从那一刻起，我接触并认识了一款国内知名酒管软件——泰能，它不仅走进了我的工作，还走进了我的生活。
起初，我刚刚接触酒店行业，还是一个对酒店行业认识不高的青年，也就是这样的原因，我对酒管软件很是陌生，对泰能软件如何使用并与工作相结合更是一头雾水，但是通过一段时间的工作和学习，我越来越喜欢这款功能强大、从使用者角度出发的软件了，它是集客房和餐饮为一体，从工程报修到财务的审计工作，它无一不能，慢慢的，我开始从接触到学会使用，从学会使用到熟练掌握，由于泰能软件的开发是根据使用者及酒店实际情况而设计的，我很快就熟练的掌握并运用了这款软件，对泰能的喜欢更是无法形容，由于平时对电脑的喜爱，又能在工作中时常接触电脑并使用一款专业的软件，正因如此，我用了很多的时间对泰能的使用进行了仔细的研究，从而在酒店工作一年多时，我就在员工队伍当中成为了使用泰能最熟练的一员了，泰能也成为了我每天工作的“伙伴”。
由于时间的推移，信息时代的发展，酒店进行了第一次泰能软件的版本升级，就是这次泰能升级，也给了我人生中很重要的一次“升级”。通过这次升级，酒店泰能系统和以前大不一样，从使用上，增加了许多可操作性，从功能上，也强大了许多，它满足了各种酒店使用者的需求，成为了一款功能全面而更加成熟的软件，也就是这样的一次转变，在泰能公司专业技术人员的培训会上，我发表了我年轻不成熟的个人看法和意见，也正因为这样，我认识了我现在的妻子---信息部经理吴莹，就是通过这样的一个培训会，我和泰能工程师进行了非常激烈的技术交流和切磋，由于新版本功能强大，要求系统配置较高，升级后软件没有以前使用流畅，因此使用过程中不是很顺手，所以我对新版泰能软件功能提出了非常高的技术质疑，也就是这样一次又一次的质疑，一次又一次的得到满意答复，一次又一次的交流和学习，让我知道了泰能这款软件背后的技术力量是多么的庞大，它背后的服务团队是多么的优秀，从而使得我和我现在的妻子走的越来越近，最后我们走在了一起，现在我们的儿子都1岁了。慢慢的磨合和使用，我发现我当初的想法并不是完全的正确，我当时确实过多的在乎了个人的感受，在一段时间里的接触和使用，我发现了新版本的功能对我们工作中的帮助，我开始发现泰能软件逐渐转化的意义用途，我开始发现它越来越适合当今市场、当今酒店实际情况的运用，它再一次的在我心中有了不可磨灭的深刻印象。
2009年4月，酒店进行了第二次泰能软件的升级，但这时，我已是一名成熟的泰能使用者了，对泰能的认识和了解可以说是非常深刻了，就是这样，我提前的介入了此次升级工作，全程跟随泰能工程师进行技术交流，提出我们的要求，泰能工程师逐一满足，让我对新版本充满了期待，2009年4月1日零时，泰能新版本Delta 2008在我们酒店正式启用，它进入了一个崭新的时代，我们也又一次的迎接了一个新的挑战，因为我喜爱，所以我从不畏惧，因为我喜爱，所以我敢于面对，无论面对什么样的问题，我都会仔细琢磨认真分析，遇到自己解决不了的，我随时可以向泰能公司的工程师进行请教学习，泰能公司的7*24小时服务，对我们工作的帮助还是很大的。
接触了2次泰能版本的升级，经历了多次与泰能工程师的切磋和交流，我对泰能软件的知识掌握每天都在不断的提高着，2010年11月，牡丹江金鼎国际大酒店正式划归到哈尔滨昆仑酒店管理集团，11月中旬，集团领导来酒店参观时，对泰能软件十分感兴趣，随即我在前台对泰能软件的使用进行了展示，当时得到了集团领导的好评，11月底，我应邀参加了酒店集团的一次会议，会议上我得知，酒店集团应上级领导要求，对集团管内6家酒店进行软件统一，搭建网络平台，实现资源共享，当时列入候选的公司共有三家，中软、西软和泰能，但由于集团领导参观过金鼎，得知金鼎使用泰能很多年并技术相对成熟，使用较为稳定，软件功能较为符合酒店实情，最后在集团领导的决定下，所有管内6家酒店除金鼎外，其他酒店全部改换泰能公司的各种版本酒管软件，为期长达一个月的时间对5家酒店进行软件更换，我也受集团领导的安排，以一个多年使用者的身份，参加了此次软件更换的工作中，我又一次的与泰能的工程师有了更深入的接触，这一次，我遇见了上次给我们酒店升级的工程师—刘威，很难得再次相见，还是同样的方向，同样的目标---泰能，我们彻夜畅谈，对泰能多年来的发展和使用进行了深入的讨论，对此次泰能集团性安装进行了初步的了解和日程计划的确定，为期15天在哈尔滨昆仑酒店的培训安装调试，我与酒店同行又再次学习到了泰能的精髓，同时，我也被泰能这支拥有高技术含量的队伍深深吸引了，随后我又被派往哈拉尔铁道大厦与泰能高工一同安装调试泰能系统，一个月下来，我圆满的完成了上级领导交办的任务，同时也对泰能有了再次深刻的印象。
如今全球经济的一体化使酒店业客源更加丰富多样化，市场和渠道更加广阔的同时,酒店业也面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是应用先进的信息化技术,变革传统意义上的竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势，在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。先进的信息化技术已成为今后酒店及旅游业获得新竞争优势的重要工具。如何借鉴、应用国外先进的信息化技术来增强自身的经营管理工作，避免掉陷阱、走弯路，也日益成为国内酒店业有识之士的焦点。
酒店信息化应用的产生与发展大体经过了以下四个阶段。
一．电算化阶段：规模化经营的酒店宾馆作为集客房、餐饮、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高工作效率，降低成本，提高服务质量和管理水平，必须借助计算机来对酒店运行过程中的人流、物流、资金流和信息流进行输入、存储、处理和输出。
二．网络化阶段：以因特网（Internet）和数字化经济为主要特征的信息化冲击，使网络化建设也已成为酒店业整个信息化建设应用中的重要组成部分，于是以宽带高速数据网络为核心的“数字化酒店”也应运而生。“数字化酒店”其含义不仅仅是酒店有宽带接入线路，方便客人在酒店内域高速上网，还包含：在网上创建公司网站可供客户浏览，进行互动式的数据查询和客户自助服务功能，有市场销售、宣传推广、订房管理的功能。
三．集成化阶段：随着酒店信息化管理系统深入运用，为充分实现信息共享和行业最佳业务规范，酒店业信息化步入了酒店流程再造的全新的集成化应用阶段。
四．协同化阶段：进入互联网新经济时代，酒店业信息化的新追求境界是在集成化基础上的协同化应用，酒店通过互联网搭建统一的信息应用平台将酒店、客户、员工、供应商、合作伙伴等各方联为一个整体以实现纵览全局的跨行业、跨组织、跨地区，实时在线的、端对端数据无缝交换的业务协同运作，其重点在于各方联为一体直接面向顾客提供个性化服务。
如今的泰能，我认为最应该在第四个阶段上开辟出一条新的道路，随着酒店信息化发展，随着泰能公司业务量的不断递增，泰能有必要将国内的泰能用户联为一体，通过互联网搭建平台，将所有泰能用户的信息和资源应用到平台上或以泰能为核心为纽带，使得泰能所有用户实现资源共享，未来的信息化酒店，不能再像我们现在这样的单机操作了，我们不能关门造车，我们要放眼望去，与别人共享的同时也是给予自己收获，国际金钥匙组织可以通过金钥匙的一个服务理念来传递客户信息，他们服务当中就有这样一项服务，那就是为客人预订下一个城市的下一家金钥匙酒店，以此来体现金钥匙优质的服务，同时，也给金钥匙联盟酒店之间传递了客户资源，而我们也可以通过这样的方式，实现泰能客户的资源共享，达到互利共赢的目的，从而实现信息化酒店网络化应用。
前段时间，我通过一个同行业的聊天群里结识了一位同样使用泰能系统的同岗位伙伴，我们畅谈使用泰能的经验与感受，同时也因使用同一款酒管软件而倍感亲切，从而能使我们更加深刻的认识到泰能的功能优势，一个人的力量是薄弱的，如果所有使用泰能的人聚集到一起，那么通过交流和沟通，每个人都会有一些意外收获，身为泰能用户之一的我在想，泰能，是不是也可以为我们搭建这样一个平台，让我们业内人士能够共同交流，同时也能让我们在泰能的使用上有个技术交流的空间，小小的问题，或许就不用麻烦泰能公司的技术人员，我们可以互相学习、互相交流、互相之间沟通并解决问题，从使用者的角度出发，以用户的利益为本，换个角度思考，大众的口碑是最有利的宣传工具，如果泰能拥有这样一支客户队伍，宣传的力度将是翻倍上升，比如某酒店使用泰能的小张换了工作到另外一个新筹建的酒店做前厅经理，这个酒店还恰巧正在研究引进酒管软件，关键之处来了，小张就会向酒店这样说“用泰能吧，我用过这款软件，国内知名酒管软件，功能强大，使用稳定”就这么简单的一句话，泰能就已经拥有了50%的可能进驻这家酒店，原因很简单，因为他们了解，因为他们有使用者的力量，我想这样的举动是有利无弊的。
展望过去，我与泰能携手共同走过6个春秋，它已在我的工作和生活中有着不可磨灭的深刻印象，我不知道我与泰能还能继续走多久，但是我坚信，泰能软件公司，一定会本着用户的利益出发，从用户的角度开发，为全中国乃至全世界的酒店打造最好的酒管软件，同时也感谢泰能公司北区销售总监刘世兴刘总，感谢您多年以来为用户提供的服务和便利，感谢您能将泰能这样的优秀的产品带到我们身边，也希望您在以后的日子里，能够与广大用户携手继续传承泰能软件的精髓，最后希望泰能公司能够与用户共同携手，共赢未来。
牡丹江金鼎国际大酒店
前厅部 李林鹏 | 
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