征文大赛获奖作品
泰能！国内酒店行业软件的先锋
我们是2010年4月份正式使用的泰能酒店管理软件，到现在已经有近一年的合作时间了，期间一共做过3次比较系统的软件实操培训，还包括部分财务报表的更改，在使用软件过程中，我们酒店这边使用的时候总体感觉非常的好，各个部门对软件的页面及相应的功能设置也非常的满意。
在服务方面，泰能公司真真切切做到了“服务铸就完美”的要求，泰能人将客户的需要视为自己的需要，用热情、才华与行动，将快捷高效的服务送给每个客户。
就在昨天，发生一件小事，就明显体现出了泰能人在服务上的付出。
2011年4月26日 早上酒店前台的给我打电话说：“预抵客人的房间数，在泰能系统里显示错误，应该是115间房，但是显示的是113间房，差两间房。”要我马上过去处理。来到前台我首先作了预定查询，也一个个数了预抵的房间数，最后确认显示的列表条目数量确实是115，但是下面汇总显示的是113间房。我第一想到的是：先做一下“系统一致性维护”然后重新进入泰能系统再次看，最后发现显示的还是113间房。这样就排除了是系统方面的原因，然后马上与泰能联系（400 602 6688 泰能24小时服务热线），接入电话后，详细的把这个现象告诉了泰能的工程师。
泰能工程师马上做出回答：“你看一下，系统显示的预抵客人列表里面，是不是有的房间号，后面没有#”！
我看了一下确实有两个房间后面没有“#”。
“那这两个房间，在预定如入的时候肯定不是空房，里面的客人应该还没有离店，你们录入的时候有两个预抵客人加到这两间房，变成同住了，也就是说变成主从关系了（先入住的为主，后入住的为从），这个是不记房间数的，”泰能工程师跟着说。
了解到原来是这样的情况，我马上告知了前台的工作人员，是什么样的原因导致的这样的情况，并告知其，把这种情况记录在前台交班本上，让部门的其他同事也能了解这种情况的原因，在以后的工作当中需要多多注意。
从我给泰能打电话说明情况到，给我们解答问题，前后不到5分钟，在服务上做到了快速、准确、到位，选择这样一家，致力成为国内酒店软件行业的研发公司，说实话我觉得是我们企业的幸运。我们也相信在不久的将来，泰能公司在中国，乃至全世界的酒店行业软件可以成为行业的先锋。
2011年我们酒店还会跟泰能公司继续合作，希望我们保持这样的合作继续下去。
北京中影大酒店有限公司
工程部 李然
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