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五一放假通知



2012年4月26日  
  

五一国际劳动节放假通告及售后服务安排

各位尊敬的泰能用户:
大家好!五一劳动节即将来临,根据《国务院办公厅关于2012年部分节假日安排的通知》,泰能公司五一劳动节放假安排如下:
2012429日至51日放假调休,共3天。428日(星期六)正常上班。
五一期间天气变暖,游客日渐增多,酒店将迎来一个营业小高峰,为确保酒店工作的正常运转、发生故障及时处理,泰能将安排资深工程师24小时守候400热线。望酒店安排好网管人员,若系统在使用中发生故障,及时记录故障发生时的系统状态,并拨打泰能24小时服务热线400-602-66881,向泰能工程师详细描述故障发生时的操作情况,工程师会根据具体系统故障,及时解决问题。
服务部假期值班安排:
1、安排工程师值班,确保24小时售后服务电话畅通,及时处理用户提出问题;
2、优先处理一些系统出现的紧急故障,电话不计费、服务器异常等影响酒店正常使用的问题。对一些新需求、报表修改调整等非紧急事件,安排到节后进行处理,敬请配合;
3、各区域安排现场服务人员待命,有需上门处理的紧急故障时,及时安排技术人员上门处理。
感谢大家对泰能的支持与认可,泰能将持续努力做好酒店信息化管理工作!
24小时故障排除/服务热线:400-602-66881(技术支持)
销售热线/质量监督:133 111 38330
特此通知!
                                                                                     北京泰能软件有限公司
                                                                                         2012年4月26日

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