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服务支持实施服务 实施服务 泰能软件实施规范
工作流程规范及要求
入场前
1、项目助理与客户确定入场时间、接口参数提供情况等事
2、服务工程师在接到实施任务安排后，及时了解有关项目情况
入场后
2、服务工程师在接到实施任务安排后，及时了解有关项目情况
入场后
1、项目实施第一次协调会：
参会人员：
泰能服务工程师
酒店方项目负责人
各使用部门部门经理与主管
电脑房人员
会议目标：
自我介绍、任务阐述、动员大家
确定项目实施计划表
提出工作需求列表及需求期限，例如：人员配合、培训环境、初始数据资料、接口资料、报表需求等
会议内容以书面形式记录并请酒店方项目负责人签字确认，此文件需带回公司备档；
2、搭建培训环境：根据酒店方实际情况，搭建培训环境。在进行系统安装时需要严格按照服务器和客户端的安装规范去安装；
3、开始系统培训及考核：根据酒店实际情况经理级培训可以先进行，也可以放在开通前进行。
考勤表，需项目负责人签字确认
考核记录，需项目负责人签字确认
4、初始化及接口调试：根据酒店实际情况或要求，初始化及接口调试工作可以在搭建培训环境时就完成或在培训过程中完成。
5、系统开通前协调会：
5、系统开通前协调会：
参会人员至少要包含以下人员：
泰能服务工程师
酒店方项目负责人
各使用部门的部门经理与主管
电脑房人员
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